Unter der Lupe: smart road assistance - Schutzbrief inklusive

04.11.2014
Für die neue Generation von smart fortwo und forfour sowie für alle smart Neuwagen ab Erstzulassung 1.11.2014 gilt eine lebenslange Mobilitätsgarantie. Im Fall eines Unfalls, einer Panne, eines kleinen Missgeschicks oder bei Vandalismus hilft smart road assistance nahezu europaweit sofort und übernimmt unter anderem Pannen- bzw. Abschleppdienst, Hotelübernachtungen und Ersatzwagen.
Beim Kauf eines neuen smart ist jetzt ein kostenloser Schutzbrief mit erweiterten Leistungen inklusive – smart road assistance bietet nahezu europaweit kompetente Soforthilfe und sorgt dafür, dass smart Fahrer mobil bleiben. Die Mobilitätsgarantie verlängert sich jeweils mit dem Service bei einem autorisierten smart Servicepartner. So kann die Gültigkeitsdauer Jahr für Jahr verlängert werden - ein Fahrzeugleben lang. Und, ein wichtiger Unterschied zu ähnlichen Angeboten: Wurde eine Inspektion versäumt, ist ein Wiedereinstieg in die Mobilitätsgarantie möglich, indem die nächste Wartung beim Servicepartner durchgeführt wird.
An 365 Tagen und rund um die Uhr ist das Call-Center von smart road assistance unter der Telefonnummer 00800 2 777 7777 zu erreichen (Anrufe aus dem Festnetz sind kostenlos, jedoch können Gebühren bei Anrufen aus Mobilfunknetzen anfallen). Die Betreuung erfolgt in der Landessprache des Anrufers.
Hier die wichtigsten Leistungen im Überblick:
  • Pannen- und Starthilfe, Kleinreparaturen am Pannenort: smart road assistance übernimmt die Fahrtkosten des Technikers und Reparaturkosten bis zu 150 Euro.
  • Ersatzfahrzeug: Bei Bedarf wird für die Dauer der Reparatur ein Ersatzfahrzeug (bis zu drei Werktage) zur Verfügung gestellt (exklusive Kosten für Betriebsstoffe und Zusatzleistungen). Alternativ zu einem Ersatzfahrzeug können smart Besitzer ihre Weiter- oder Heimreise auch per Bahn oder Flugzeug fortsetzen: erstattet werden Kosten in Höhe von bis zu 400 Euro pro Insasse.
  • Fahrzeugrückführung: Kann das Fahrzeug nicht innerhalb von drei Tagen fahrbereit gemacht werden, organisiert smart road assistance auf Wunsch die spätere Rückführung.
  • Abschleppen: Ist Hilfe vor Ort nicht möglich, werden die Organisation und die Kosten für das Abschleppen des Fahrzeugs zum nächsten autorisierten smart Servicepartner übernommen.
  • Übernachtung/Hotel: Wenn der smart Besitzer auf die Reparatur warten möchte oder diese nicht am selben Tag erfolgen kann, werden für alle Insassen die Übernachtungskosten für die Dauer der Reparatur übernommen (Hotelkosten inkl. Frühstück, bis zu drei Werktage und 400 Euro).
  • Taxi, ÖPNV, sonstige Mobilität: Die Kosten für den Weg zum Bahnhof oder Flughafen – z. B. per Taxi oder öffentlichem Nahverkehr – werden bis zu 75 Euro übernommen.
  • Organisatorische Hilfe: Im In- und Ausland unterstützt smart road assistance smart Fahrer zum Beispiel durch Vermittlung eines Rechtsbeistands oder eines Übersetzers.
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